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観光業関連セミナー

終了しました

受講者の声(アンケート)

延期しておりました2回目のセミナーは3月14日(水)開催となりました。

①2018.1.22(月)・3.14(水)

 各9:30~16:30

二戸地域の観光業に興味がある求職者に対し、接客力や接遇力を高めて観光関係の就職につなげるためのセミナーです。

初心者の方にもわかりやすく、楽しく受講できる内容となっております。

自分や仕事の幅を広げるチャンスです。この機会にぜひご参加下さい。

 

【セミナーカリキュラム 1.22】

・地域の魅力を伝え、観光地域づくりを支える「地域観光コンシェルジュ」に期待される役割とは

・国の観光地域づくり政策の紹介「観光地経営」という考えについて

【講師】(公財)日本交通公社 主任研究員 岩崎 比奈子 氏

 

 

 

【セミナーカリキュラム 3.14】

・観光業に求められる接客・接遇の基本

・CS(顧客満足)を高めるコミュニケーション

【講師】(株)リサージュ 代表取締役 渡壁 ほづみ 氏

受講者の声 - 受講者アンケートより抜粋

【一日目】

・色々なお話をお伺いし、改めて、自分自身学ばなくては…と感じました。ケーススタディでの問題は、実際に自分に降りかかっている事でもあるので、とても参考になりました。自分の言葉を真心込めてお客様に耐えることを今後意識し、業務に望みたいと思いました。本日は、ありがとうございました。

・他の参加者と話をする事が出来たのが良かった。グループワークの時間を増やしてほしい。

 

 

【二日目】

・接客3点セット、質問話法、五感に訴える話し方など、実践的な内容が盛りだくさんでした。セミナーで学んだことを今後に活かしていきたいと思います。

・実演(練習)の際に厳しめに指導して下さったので、自分の欠点を知る事が出来ました。お話も面白く、集中も切らさずにセミナーを受けられて良かったです。有難うございました。

 

 

 

 

岩手県二戸市米沢字荒谷76-2(二戸地域職業訓練センター内)

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FAX:0195-26-8062

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