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観光業関連セミナー

基礎から学ぶ接客力2Days

2019/12/10(火)・11(水)

各日9:00~16:00

販売や飲食のサービスの基礎知識から実際のシーンまでコツを分かりやすく楽しく学びます。サービスマインドは全ての仕事場で活きるもの。

おもてなしの心を高め表現の仕方を学んで活躍の可能性を拡げましょう。

 

※講師の講義のほか、グループディスカッションや事例について考えること、実際に動作をしてみることを通して楽しく身につく2 日間です。この機会にぜひご参加ください。

 

 

【セミナーカリキュラム】

●12/10(火)

〇接客の基礎

・身だしなみ  ・接客の言葉遣い  ・程よい心の距離感他

〇接客販売のスキル

・お迎え  ・お勧め  ・レジ  ・お見送り ・電話応対の基礎

 

 

●12/11(水)

〇飲食店接客の基礎

・ファーストサービス ・オーダーの受け方 ・お勧め

・お料理のサービス ・お会計

〇クレームにならない接客とクレーム対応

・お客様の心理 ・クレーム対応の基礎 ・お客様がファンになるおもてなし

 

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     (二戸地域職業訓練センター内)

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