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おもてなし英会話セミナー【初級編】

終了しました

2.13(水)・2.14(木)

各日9:00~16:00

二戸地域の観光業に興味がある求職中の方へ、接客・接遇基礎、ロールプレイング、インバウンド対応等をもとに、接客の場面での英語力を高めることで、就職につなげます。

初心者の方にもわかりやすく、楽しく受講できる内容となっております。自分や仕事の幅を広げるチャンスです。この機会にぜひご参加下さい。

 

 

【セミナーカリキュラム 一日目】

■おもてなし英会話の基礎と簡単ラクラク施設・道案内

○おもてなし英会話の基礎

・外国人に対するおもてなしについて

・おもてなし英会話とは

・英語を話すためのウォームアップ

・英語で自己紹介~伝わる自己紹介のポイント!

・伝わる英会話 3 つのコツと、まずはこれだけ基礎的接客お役立ち英語フレーズ8を学び、話す!

・接客に必要な英語の丁寧表現について

 

○チャレンジ!シビックセンター内と周辺を英語でご案内

・施設内の基本英単語

・地域情報センター、福田繁雄デザイン館、

・田中舘愛橘科学館など英語でなんという?

・施設内見学

・館内図を活用したラクラク施設案内

・地図を活用したシビックセンター周辺の道案内

・ロールプレイ

 

【セミナーカリキュラム 二日目】

■現場で使えるお決まりフレーズと接客がラクになる英語表記

○会計で使えるお決まりフレーズ

・前日の復習

・道案内をしてみよう!

・数字の読み方を確認

・時間の読み方を確認

・まずはこれだけ!基本の会計フレーズ

 現金のみ /クレジットカードも使える場合

 

○シビックセンター内の英語(多言語)表記について考える

・多言語標記:外国人観光客の感想

・シンプルでわかりやすい英語とは

・英語表記・POP があると接客がラクになる!活用事例

・あなたならどう英語で説明してみる?英語表記

・実際にセンターを歩いて、必要な英語表記を確認

・実際に作成してみる

 

 

 

【講師】

M’ s English 英語接客コンサルタント 馬上 千恵 氏

■ 英語接客コンサルタント・英会話講師・通訳案内士

■ 1973 年福島県生まれ

■ 英語接客コンサルタントとして「訪日外国人対策のプロデュース」、「おもてなし英会話セミナー」を提供し、 参加者は4年間で延べ 700 人を超える。

■ 英会話講師歴 13 年 / 通訳案内士(ガイド)歴 10 年

■ 語学力だけではない「気持ちが伝わる」英語を伝授。

■ 参加者から英語の壁が吹き飛んで、楽しく英語接客ができるようになると好評。

 

〒028-6104 岩手県二戸市米沢字荒谷76-2

     (二戸地域職業訓練センター内)

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